[제품 소개]
Web
기반의 원격지원
HelpCom은 Web을 기반으로 하여 관리자가 사용자의 컴퓨터를 원격에서 수행
High
performance
관리자와 사용자의 네트워크 상황을 Intelligent하게 파악하여 Relay를 통한 접속과 P2P를 통한
접속을 동시에 지원하는 Multi-Path 기능을 구현 함으로써 사용자의 네트워크 상황에서 가장 빠른 성능확보 SMDS(Screen
Mirroring Drive Send)신기술을 적용한 빠른 화면전송 기능 구현
Management
Center
원격지원 기능을 구현하기 위한 다양한 관리도구를 통한 사용자관리/서버관리 및 통계 Report제공 Data
Backup / Recovery 기능 및 다양한 운영에 맞도록 설정하는 Admin Comfiguration 기능 제공
User
Interface
불특정 다수의 고객을 상대로 한 고객지원을 위하여 클라이언트의 요청에 의하여 고객으로 하여금 특별한 설치의
과정없이 원격 지원을 수행할 수 있게 하여 사용자의 편의성을 극대화 고객사의 Web, Application, Data-base와 완벽한
Interface 구현
Security
ARIA 및 3DES 128bit 암호화 알고리즘을 기반으로 데이터를 암호화 하여 데이터적 보안을 강화하고,
필요에 의한 관리자와 사용자의 요청과 선택에 의하여 제어권을 공유함으로써 사용상의 보안 강화
[제품 구조]
[제품 기능]
| 공동원격 |
- 한명의 사용자 컴퓨터를 n명의 관리자가 공동으로 원격지원
- 1차 관리자가 사용자 미조치시 2차 관리자와 공동으로 지원(자동 학습효과) |
| 화면배율조정 |
- Autosize 및 다양한 배율 조정 -
관리자 화면 Size가 작을 경우 Scroll이 나타나는 현상을 제거하여 사용 |
| 해상도 선택 |
- Auto, Full Color, 256 Bit, 64 Bit Color로 다양화
- 디자인 작업 등의 작업 시 원활한 커뮤니케이션 기능 및 속도 자동감지에 의한 자동 설정 |
| 지원화면 설정 |
- 사용자 화면에서 원격지원이 가능한 특정 화면 또는 특정 영역을 설정
- 메신저 또는 개인정보 관련 프로그램을 안보이고 원격 지원 |
| Security |
- 128 Bit 암호화 알고리즘 적용 및 통신 포트를 1개만 운영하도록 하여 외부
노출 최소화 - 사용 도중 Keyboard/Mouse 제어권 설정이 가능하여
불법적 사용시 즉시 중단 |
| 사용자 Interface |
- 사용자 화면에서 지원내용 창을 제공하여 채팅/화면설정/원격지원종료/제어권 설정
- 버튼클릭으로 화면영역 설정 및 실시간 Keyboard/Mouse 사용제어권을 편리하게
설정 |
| Auto Connection |
- 서버엔진에서 P to P 연결 가능한지 파악되면 관리자 PC와 사용자 PC를
Direct로 연결 - 관리자, 사용자 원격지원시 Direct로 연결 되면
상당한 속도 향상 |
| 기타기능 |
- 관리자 PC 디지털 ID 및 Address를 적용한 원격제어 통제기능
- 자동 Update를 통한 최신 버전 적용 기능
- 보안 강화 위해 ARIA 및 3-DES 128 Bit보안 알고리즘 채택
- 파일전송, 채팅, Screen capture, 바탕화면 On/Off, 화면조회 기능 |
| Statistics data
수년간의 경험을 통하여, 고객의 사용 현황을 다양한 data로 분석할 수 있도록 자체 report제공이 가능합니다.
또한, 각종 Tool을 이용할 수 있게끔 자료를 원시 data형태로 추출이 가능합니다.
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[구축 사양]
